Política de Cambios y Devoluciones


     CAMBIOS DE MODELO, TALLA O COLOR..

  • Cualquier cambio tiene vigencia de 10 días naturales a partir de la fecha de entrega al cliente.
  • Para compras realizadas en línea es necesario que el cambio sea notificado al asesor que te proporciono tu Código de Rastreo al correo hola@bombolette.net o al numero de WhatsApp de donde se hayan contactado contigo enviándote tu guía y/o código de rastreo y especificar: 
  1.   Número de pedido
  2.   Motivo del cambio: Detallar el/los modelo(s) y talla(s) que te interesan        modificar, así como el/los modelo(s) por el cual deseas cambiar
  • Para cambios por talla, color o modelo, el cliente deberá enviar el producto a nuestras instalaciones pagando el costo de envió de $139.00 pesos (envió estándar) y nuestro personal le proporcionará una guía de retorno que ampara el envió del calzado a las instalaciones de la tienda. (El cliente deberá acudir a la paquetería asignada a entregar el paquete, asegurándose que el empaque venga lo mas seguro posible, el costo de envío puede variar en función de las dimensiones, medida, tamaño y peso del paquete que va a devolver, el asesor cotizara previamente este dato y lo acordara con el cliente).
  • El costo de la guía de regreso, de la tienda al domicilio del cliente sera    bajo la misma mecánica del punto anterior y el asesor de ventas sera el  encargado de ir acordando la información con el cliente.
  • Si el cambio es generado por defecto en el producto, Bombolette asumirá el costo de envío de Cliente - Bombolette y el costo de Bombolette -Cliente. 
  • Es necesario aplicar el regreso de tu pedido con la guía de cambio que te hacemos llegar en un periodo máximo de 2 días hábiles; de lo contrario, será requerida otra guía y aplicará el costo regular para el cliente ($100 pesos con IVA incluido) y el costo puede variar en función de las dimensiones del paquete a devolver.
  • Si en el proceso de cambio se genera alguna diferencia a favor del cliente o viceversa está será bonificada al cliente.
  • En caso de que el cambio genere una diferencia a favor de la tienda (Bombolette),esta será solicitada al cliente y deberá de estar liquidada para poder regresar al domicilio del cliente el cambio solicitado.
  • Los cambios en el producto estarán sujetos al estado del mismo (Caja original, limpios y sin marca de uso). En el caso que Bombolette considere que el producto ha sido maltratado, dañado o alterado por el cliente, este se hará responsable del costo de envío (Envío al cliente) sin que el cambio sea realizado por la empresa.

    

     CAMBIOS POR DEFECTO...

  • Cualquier cambio tiene vigencia de 10 días naturales a partir de la fecha de entrega al cliente.
  • Para compras realizadas en línea es necesario que el cambio sea notificado al asesor que te proporciono tu Código de Rastreo al correo hola@bombolette.net o al numero de WhatsApp de donde se hayan contactado contigo enviándote tu guía y/o código de rastreo y especificar:

         1.  Número de pedido

         2.   Motivo de la devolución: Detallar el/los modelo(s) y talla(s) que te                         interesan modificar, así como el/los modelo(s) por el cual deseas                         cambiar.

  • En caso de requerir una devolución en el producto por daños en el traslado o defectos de fabricación, adjuntar al mensaje una fotografía en donde se haga evidente el daño o defecto.
  • Los accesorios como hebillas, herrajes, o cualquier otro tipo de aditamento como tapas, plantillas quedan exentos de cambios por defecto, debido a la naturaleza del uso del calzado.
  • La devolución en el producto está sujeta al estado del producto. No aplicará devolución en caso de que la empresa Bombolette considere que el producto fue alterado por parte del cliente.
  • En caso de que no aplique devolución por algún motivo específico, el cliente deberá cubrir el gasto de envío (Empresa - Cliente). Costo de envío regular ($139.00 pesos IVA incluido), el costo de envío puede variar en función de las dimensiones, medida, tamaño y peso del paquete que va a devolver, el asesor cotizara previamente este dato y lo acordara con el cliente.
  • Las devoluciones originadas con modelos por defecto de fabrica se realizaran bajo el esquema de reposición, es decir, mismo modelo, mismo color y misma talla.
  • Todas las devoluciones por defecto de fabrica se revisaran por nuestro grupo de especialistas para determinar el tipo de falla y si no se encuentra evidencia de defecto, los costos de envió serán cargados al cliente.
  • No aplican devoluciones en producto de liquidación o rebajado
  • No hay DEVOLUCIONES EN EFECTIVO, toda devolución seria en especie por productos existentes en la plataforma de la tienda bombolette.net
  • Todo nuestro calzado es elaborado a mano por talleres mexicanos, por lo que algunos estilos pueden presentar características y detalles propios de la fabricación rudimentaria y artesanal del proceso.