Política de Cambios y Devoluciones

CAMBIOS

  • Cualquier cambio tiene una vigencia de 10 días hábiles a partir de la fecha de entrega al cliente.
  • Para compras realizadas en línea es necesario que el cambio sea notificado al correo de servicioalcliente@bombolettelu.com, de esta manera uno de nuestros asesores te hará llegar por el mismo medio, una guía con la que podrás regresar el paquete sin ningún costo. Es necesario que en este correo especifiques:
    • Número de pedido
    • Motivo por el cambio: detallar el/los modelo(s) y talla(s) que te interesan modificar, así como el/los modelo(s) por el cual deseas cambiar.
  • Los cambios solamente aplican por defectos de fabricación.
  • Cualquier cambio diferente por defecto de fabricación será requerido otra guía y aplicará el costo regular para el cliente ($100 pesos con IVA incluido).
  • Es necesario aplicar el regreso de tu pedido con la guía de cambio que te hacemos llegar en un periodo máximo de 2 días hábiles; de lo contrario será requerida otra guía y aplicará el costo regular para el cliente ($100 pesos con IVA incluido).
  • Si en el proceso de cambio se genera alguna diferencia a favor del cliente, está será bonificada.
  • En caso de que el cambio genere una diferencia a favor de Bombolette, será solicitada al cliente y deberá de estar liquidada para poder regresar el cambio solicitado.
  • Los cambios en el producto estarán sujetos al estado del mismo (Caja original, limpios y sin marca de uso). En el caso de que Bombolette considere que el producto ha sido maltratado, dañado o alterado por el cliente, este se hará responsable del costo de envío (Regreso al cliente) sin que el cambio sea realizado por la empresa.

 

 DEVOLUCIONES

  • Es necesario notificar el motivo de la devolución al correo de servicioalcliente@bombolettelu.com, de esta manera uno de nuestros asesores te hará llegar por el mismo medio una guía con la que podrás regresar el paquete sin ningún costo.
  • En caso de requerir una devolución en el producto por daños en el traslado o defectos de fabricación, adjuntar al correo una fotografía en donde se haga evidente el daño o defecto.
  • La devolución en el producto está sujeta al estado del producto. No aplicará devolución en caso de que la empresa bombolette considere que el producto fue alterado por parte del cliente.
  • En caso de que no aplique devolución, el cliente deberá de cubrir el gasto de envío (Empresa - cliente). Costo de envío regular ($100 pesos IVA incluido).
  • No aplican devoluciones en producto de liquidación o rebajado. Excepto por defectos de fabricación.