Política de Cambios y Devoluciones


CAMBIOS

  • Cualquier cambio tiene una vigencia de 10 días hábiles a partir de la fecha de entrega al cliente.
  • Para compras realizadas en línea es necesario que el cambio sea notificado al correo de hola@bombolette.net, Es necesario que en este correo se especifique:
    • Número de pedido
    • Motivo por el cambio: detallar el/los modelo(s) y talla(s) que te interesan modificar, así como el/los modelo(s) por el cual deseas cambiar.
  • Para cambios por talla, color o modelo, el cliente deberá enviar el producto a nuestras instalaciones o pagar el costo del envio 130, y nuestro personal le proporcionará un guía de retorno.
  • Si el cambio el generado por defecto en el producto, bombolette asumirá el costo de envio de Cliente - Bombolette y el costo de Bombolette -Cliente. 
  • Es necesario aplicar el regreso de tu pedido con la guía de cambio que te hacemos llegar en un periodo máximo de 2 días hábiles; de lo contrario será requerida otra guía y aplicará el costo regular para el cliente ($100 pesos con IVA incluido).
  • Si en el proceso de cambio se genera alguna diferencia a favor del cliente, está será bonificada.
  • En caso de que el cambio genere una diferencia a favor de Bombolette, será solicitada al cliente y deberá de estar liquidada para poder regresar el cambio solicitado.
  • Los cambios en el producto estarán sujetos al estado del mismo (Caja original, limpios y sin marca de uso). En el caso de que Bombolette considere que el producto ha sido maltratado, dañado o alterado por el cliente, este se hará responsable del costo de envío (Envío al cliente) sin que el cambio sea realizado por la empresa.

 

 DEVOLUCIONES

  • Es necesario notificar el motivo de la devolución al correo de hola@bombolette.net, es necesario que en este correo se especifique:
    • Número de pedido
    • Motivo por el cambio: detallar el/los modelo(s) y talla(s) que te interesan modificar, así como el/los modelo(s) por el cual deseas cambiar.
  • En caso de requerir una devolución en el producto por daños en el traslado o defectos de fabricación, adjuntar al correo una fotografía en donde se haga evidente el daño o defecto.
  • La devolución en el producto está sujeta al estado del producto. No aplicará devolución en caso de que la empresa bombolette considere que el producto fue alterado por parte del cliente.
  • En caso de que no aplique devolución, el cliente deberá de cubrir el gasto de envío (Empresa - cliente). Costo de envío regular ($130 pesos IVA incluido).
  • No aplican devoluciones en producto de liquidación o rebajado. Excepto por defectos de fabricación.