Políticas de Cambios y Devoluciones


  AVISO: No aplica cambios, ni devoluciones para productos con descuento, ventas finales, liquidaciones, artículos promocionales y/o gratis, queda exenta de cambios y devoluciones la colección de accesorios, bolsas y ropa.   

Política de cambios y devolución.

1.  El plazo para cualquier cambio tiene vigencia de 10 días naturales a partir de la fecha de entrega/recepción al cliente. Bajo ningún motivo se aceptaran cambios o devoluciones generadas por mal uso del producto.

2.  Para compras realizadas en línea es necesario que el cambio sea notificado al asesor que te proporciono tu código de rastreo  y puedes enviarlo al correo 

  • correo hola@bombolette.net o al
  • numero de WhatsApp de donde se hayan contactado contigo enviándote tu código de rastreo
  • especificar motivo del cambio detallando el o los modelos y tallas que quieras modificar.

3.  El producto debe estar en perfecto estado para su posterior venta, los accesorios deben ser los originales y debe regresarse en su caja original.

En el caso que el equipo especialista de Bombolette considere que el producto ha sido maltratado, dañado o alterado por el cliente, este se hará responsable del costo de envío (Envío al cliente) sin que el cambio sea realizado. 

4.  El cliente deberá enviar el producto a nuestras instalaciones Bombolette pagando el costo de envió de $139.00 pesos (envió estándar) y nuestro equipo Bombolette le proporcionará una guía de retorno que ampara el envió del calzado. El costo de la guía de retorno al cliente será bajo la misma mecánica y los costos corren por parte del cliente.

5.  El cliente acudirá a la paquetería asignada a entregar el paquete, asegurándose de empacarlo en las mejores condiciones para salvaguardar el producto y que llegue lo mas seguro posible.

6. El costo de envío puede variar en función de las dimensiones, medida, tamaño y peso del paquete que va a devolver, el asesor cotizara previamente este dato y lo acordara con el cliente.

7.  En el caso de los pedidos LOCALES EN REYNOSA el cliente puede acudir a la tienda física para realizar el cambio, en caso de que no pueda acudir, el cliente puede usar la paquetería local cubriendo los pagos correspondiente y el tiempo máximo de plazo para el cambio es de 3 días naturales, iniciando el conteo el día que el cliente recibe el producto.

8.  El plazo máximo para entregar el paquete con la devolución del producto a la paquetería, a partir de tener la guía de retorno, será en un periodo máximo de 2 días hábiles, si no se hace en ese margen, la guía expirara y el proceso de devolución quedara cancelado.

9.  En los casos donde el envió fue sin costo para el cliente o haya aplicado algún código de descuento (en envió o en algún producto), el costo de la devolución corre por cuenta del cliente y el asesor será el que acordara el costo de acuerdo a las dimensiones del paquete a devolver.

10.  Si en el proceso de cambio se genera alguna diferencia a favor del cliente o viceversa está será bonificada al cliente o en el caso de que el cambio genere una diferencia a favor Bombolette, esta será solicitada al cliente y deberá de estar liquidada antes de enviar el producto al cliente.

 11.  El equipo Bombolette recibirá el producto, validara que cumple con las especificaciones de devolución, es decir,

  • que el producto no haya sido usado
  • que el producto se encuentre en buen estado
  • que el producto coincida con la orden de compra

12.  Aprobado el cambio, el asesor de ventas notificara al cliente que puede realizar el cambio, el cliente enviara las imágenes de los modelos y las tallas por las cuales cambiara el producto.

13.  Bajo ningún caso se hará devolución de efectivo, ni transferencia bancaria al cliente, todos los cambios serán por productos de bombolette.net.

14.  Para devolución por defecto de fabrica se debe notificar de inmediato al asesor de ventas para evaluar el caso especifico y dar seguimiento dentro de los 10 días naturales de la compra. Todo defecto de fabrica estará sujeto a evaluación y resolución por parte de los especialistas del equipo Bombolette.

15.  Los accesorios como hebillas, herrajes, o cualquier otro tipo de aditamento como tapas, plantillas quedan exentos de cambios por defecto, debido a la naturaleza del uso del calzado.

16.  En caso de que no aplique la devolución por algún motivo específico, el cliente deberá cubrir el gasto de envío (Empresa - Cliente) bajo costo de envío regular ($139.00 pesos IVA incluido), el costo de envío puede variar en función de las dimensiones, medida, tamaño y peso del paquete que va a devolver, el asesor cotizara previamente este dato y lo acordara con el cliente.

17.  Las devoluciones originadas con modelos por defecto de fabrica se realizaran bajo el esquema de reposición, es decir, mismo modelo, mismo color y misma talla.

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No nos hacemos responsables por paquetes extraviados, enviados o entregados a dirección incorrecta si el error fue ocasionado por el cliente.

NOTA: Todo nuestro calzado es elaborado a mano por talleres mexicanos, por lo que algunos estilos pueden presentar características y detalles propios de la fabricación rudimentaria y artesanal del proceso.

Política Vigente desde el 28 de septiembre del 2020