Política de Cambios y Devoluciones


     CAMBIOS

  • Cualquier cambio tiene vigencia de 10 días hábiles a partir de la fecha de entrega al cliente.
  • Para compras realizadas en línea es necesario que el cambio sea notificado al asesor que te proporciono tu Código de Rastreo o al correo hola@bombolette.net y especificar:
    • Número de pedido
    • Motivo del cambio: Detallar el/los modelo(s) y talla(s) que te interesan modificar, así como el/los modelo(s) por el cual deseas cambiar.
  • Para cambios por talla, color o modelo, el cliente deberá enviar el producto a nuestras instalaciones o pagar el costo del envió de $139.00 pesos y nuestro personal le proporcionará un guía de retorno. (El cliente deberá acudir a la paquetería asignada a entregar el paquete).
  • Si el cambio es generado por defecto en el producto, Bombolette asumirá el costo de envío de Cliente - Bombolette y el costo de Bombolette -Cliente. 
  • Es necesario aplicar el regreso de tu pedido con la guía de cambio que te hacemos llegar en un periodo máximo de 2 días hábiles; de lo contrario será requerida otra guía y aplicará el costo regular para el cliente ($100 pesos con IVA incluido).
  • Si en el proceso de cambio se genera alguna diferencia a favor del cliente, está será bonificada.
  • En caso de que el cambio genere una diferencia a favor de Bombolette, será solicitada al cliente y deberá de estar liquidada para poder regresar el cambio solicitado.
  • Los cambios en el producto estarán sujetos al estado del mismo (Caja original, limpios y sin marca de uso). En el caso que Bombolette considere que el producto ha sido maltratado, dañado o alterado por el cliente, este se hará responsable del costo de envío (Envío al cliente) sin que el cambio sea realizado por la empresa.

 

    DEVOLUCIONES

  • Es necesario notificar el motivo de la devolución al asesor que te proporciono tu Código de Rastreo o al correo hola@bombolette.net, y especificar:
    • Número de pedido
    • Motivo de la devolución: Detallar el/los modelo(s) y talla(s) que te interesan modificar, así como el/los modelo(s) por el cual deseas cambiar.
  • En caso de requerir una devolución en el producto por daños en el traslado o defectos de fabricación, adjuntar al correo una fotografía en donde se haga evidente el daño o defecto.
  • La devolución en el producto está sujeta al estado del producto. No aplicará devolución en caso de que la empresa Bombolette considere que el producto fue alterado por parte del cliente.
  • En caso de que no aplique devolución, el cliente deberá cubrir el gasto de envío (Empresa - Cliente). Costo de envío regular ($139.00 pesos IVA incluido).
  • No aplican devoluciones en producto de liquidación o rebajado. Excepto por defectos de fabricación.